Gérez plusieurs marques et comptes de réseaux sociaux dans Mellow Hub

Un profil pour chaque marque

Un profil est un groupe de comptes sociaux avec ses propres publications et son propre historique. Touchez votre nom ou votre photo en haut à gauche, puis choisissez Nouveau profil. Créer un autre profil demande de la capacité disponible sur votre forfait ; consultez les quotas de profils actuels. Chaque profil accepte un compte Instagram plus vos autres réseaux. Connecter Instagram remplit automatiquement le nom et la photo du profil.

Pour utiliser votre propre nom, choisissez le crayon à côté de votre profil actuel et désactivez Utiliser automatiquement le nom Instagram. Votre nom personnalisé reste inchangé lorsque Instagram s’actualise. Réactivez le nom automatique quand vous le souhaitez. Après une déconnexion, la photo Instagram disparaît et les noms automatiques redeviennent Profil 1, Profil 2, et ainsi de suite.

Chaque profil a ses propres canaux, publications, calendrier, file d’attente, historique de publication et accès des agents. Vos identifiants de connexion et votre abonnement sont partagés, y compris le quota mensuel de publications. Changer de profil abandonne les modifications non enregistrées ; des onglets de navigateur distincts peuvent garder ouverts des profils différents.

Gardez deux marques séparées

Par exemple, un atelier de céramique et un fleuriste peuvent avoir chacun un profil, leurs propres comptes connectés et une clé d’agent limitée à ces comptes. Vérifiez le profil avant de préparer une publication. L’identifiant partagé appartient toujours à un seul propriétaire : les profils ne créent pas d’accès distincts pour les clients et n’invitent pas de membres d’équipe.

Connectez un autre compte sur le même réseau

1. Choisissez d’abord le bon profil et ouvrez Comptes.
2. Si Instagram est déjà connecté, l’ajout d’un autre compte Instagram propose Créer un nouveau profil. Une fois créé, choisissez Instagram et terminez-y la connexion. Les comptes existants restent connectés dans leur profil d’origine.
3. Pour les autres réseaux, choisissez Connecter ou Ajouter un autre compte et suivez les étapes de connexion.
4. S’il vous propose votre compte habituel, utilisez l’option Changer de compte ou Utiliser un autre compte du réseau. S’il n’y a pas de sélecteur, connectez-vous au compte social voulu dans un autre profil de navigateur ou une fenêtre de navigation privée, connectez-vous aussi à Mellow depuis là, et relancez Connecter depuis le bon profil.
5. Ne choisissez qu’un seul compte Instagram pendant l’autorisation. Pour les autres réseaux, ne sélectionnez que les pages, chaînes ou organisations voulues. Vérifiez les comptes affichés dans Comptes à votre retour.
6. Dans Composer, sélectionnez les destinataires exacts par le nom de leur compte. Un compte connecté supplémentaire n’est jamais inclus automatiquement dans une publication.

Vous n’avez normalement pas besoin de déconnecter les comptes existants ni de révoquer les permissions de Post for Me pour ajouter un autre compte. Révoquer la permission de l’application sur un réseau peut affecter plusieurs pages connectées à la fois.

Déconnectez ou déplacez un compte

Ouvrez son profil actuel, repérez le compte exact dans Comptes et choisissez Déconnecter. Annulez d’abord ses publications programmées et attendez la fin de toute publication en cours. L’historique reste dans le profil d’origine.

Un compte de fournisseur connecté appartient à un seul profil. Pour le déplacer, déconnectez-le dans l’ancien profil, changez de profil et connectez-le à nouveau. Si le fournisseur indique toujours qu’il appartient à un autre ID externe, arrêtez-vous et contactez le support ; Hub ne transférera pas la propriété ni ne fusionnera les historiques en silence.

Déconnecter un compte dans votre profil d’origine (celui partagé avec Mellow) peut aussi déconnecter ce canal partagé de Mellow pour Instagram. Déconnecter un compte social ne supprime pas ses publications déjà publiées.

Donnez aux agents l’accès au bon profil

Créez les clés API depuis Agents, dans le profil voulu. Pendant l’autorisation OAuth, vérifiez le nom du profil, choisissez les canaux et les permissions, et sélectionnez Validation ou Pilote automatique en connaissance de cause. Une clé ou une autorisation existante reste dans son profil d’origine même lorsque vous passez le site sur un autre profil.

Commencez par le mode validation et une petite limite quotidienne. Chaque publication vers chaque compte de destination consomme une publication du quota partagé de votre abonnement.

Les exigences des réseaux s’appliquent toujours

Instagram exige un compte professionnel. Facebook publie sur les Pages gérées, YouTube a besoin de la chaîne voulue, Pinterest a besoin des ID de tableaux et Bluesky utilise un mot de passe d’application. Les types de compte LinkedIn disponibles dépendent des permissions de l’application connectée.

Consultez les exigences actuelles des réseaux. Terminez une connexion avant d’en commencer une autre dans le même navigateur, pour que son retour d’autorisation revienne à la bonne tentative.