MELLOW HUB · ИНСТРУКЦИЯ

Автоответ в директ Instagram по комментариям: кодовое слово под постом — ваша ссылка в личных сообщениях

Человек пишет кодовое слово в комментариях — Mellow Hub отвечает под постом и присылает ему в директ вашу ссылку. Официальный API Instagram, в любом тарифе Hub.

Mellow · обновлено

Как работает автоответ из комментариев в директ

Вы выбираете слово, например ГАЙД, и просите написать его в подписи к посту. Когда человек пишет его в комментариях, Mellow Hub отвечает дважды от имени вашего аккаунта: коротким публичным ответом под комментарием, одним из вариантов, которые вы написали, и одним личным сообщением с тем, что вы обещали, — ссылкой, гайдом или промокодом. Всё идёт через официальный API Instagram, через собственное приложение Mellow в Meta, которое 26 октября 2026 года прошло проверку Meta (App Review) на сообщения в Instagram. На том же экране настраиваются автоответы в директ по ключевым словам, а ваш ИИ-агент может читать комментарии и сообщения и отвечать на них по MCP.

  • Официальный API. Вход через сам Instagram и его API сообщений: без передачи пароля и без браузерных ботов.
  • В любом тарифе. От 19 $ в месяц — в той же подписке публикация в 10 соцсетей и Creative Studio.
  • По правилам Instagram. Одно личное сообщение на комментарий в течение 7 дней и никаких массовых рассылок.
  • Агенты тоже. Claude, ChatGPT или ваш собственный агент настраивают правила и отвечают в пределах, которые вы разрешили.

Настроить автоответы

Нарисовано для этой инструкции, это не скриншот: комментарий со словом, публичный ответ, который Hub выбирает из ваших вариантов, и личное сообщение, которое получает человек.

Что нужно заранее

  • Профессиональный аккаунт Instagram — бизнес или автора. Перевести личный аккаунт в профессиональный можно бесплатно в настройках Instagram.
  • Доступ к сообщениям для подключённых сервисов: в Instagram откройте «Настройки → Сообщения и ответы на истории → Управление сообщениями → Подключённые инструменты» и включите «Разрешить доступ к сообщениям». Без этого Instagram не даёт ни одному приложению писать от имени аккаунта.
  • Аккаунт Mellow Hub с тарифом или с пробным периодом на 7 дней.

Как настроить автоответ из комментариев в директ

  1. Откройте «Автоответы» и нажмите «Подключить Instagram»

    Instagram попросит разрешить Mellow читать комментарии и сообщения аккаунта и отвечать на них — разрешите и то, и другое. Это подключение отдельное от того, через которое Hub публикует посты: отключите его — ответы остановятся, а публикация останется как была.

  2. Нажмите «Новое правило» и выберите «Комментарии»

    Затем выберите «Все посты» или один из последних постов, если слово относится к одному рилсу.

  3. Добавьте слова, на которые отвечать

    До 10 слов, каждое до 40 символов: гайд, ссылка, цена. Большие и маленькие буквы не важны.

  4. Напишите публичный ответ

    По одному на строку, до 5 строк по 300 символов. Hub выбирает один для каждого комментария, поэтому ветка ответов не выглядит как работа бота.

  5. Напишите личное сообщение

    До 1 000 символов: ссылка, гайд или промокод, которые вы обещали, в одном-двух предложениях. Instagram покажет его с пометкой, что это ответ на комментарий человека.

  6. Нажмите «Включить» и попросите слово в подписи

    С этого момента правило отвечает на новые комментарии. Напишите в подписи «Напиши ГАЙД в комментариях»; если пост просит слово, на которое не отвечает ни одно правило, проверка Hub перед публикацией об этом скажет.

На какие комментарии приходит ответ

  • На комментарий, в котором одно из слов стоит отдельным словом, в любом регистре: «гайд» сработает на «Гайд!» и «гайд пожалуйста», но не на «гайдлайн». Эмодзи из списка срабатывает, где бы ни стоял.
  • На каждый комментарий отвечают один раз, кто бы ни ответил: правило, догоняющая отправка (о ней ниже) или ваш агент.
  • Только на комментарии к самому посту. На ваши собственные комментарии и на ответы внутри веток Hub не отвечает.
  • Если ответить могут два правила, сначала срабатывает правило для этого поста, потом — для всех постов.

С какой скоростью он отвечает

Первые 3 комментария за 5 минут получают ответ сразу. Дальше Hub делает паузу 30–90 секунд между ответами и 3–8 секунд между публичным ответом и личным сообщением — как человек, который пишет одно, а потом другое. Если под рилсом вдруг сотни комментариев, ответы уходят по очереди, а не одной пачкой: одинаковый текст многим людям сразу — как раз то, к чему настороженно относится защита Instagram от спама.

Комментарии, оставленные до правила

Правило отвечает на комментарии, которые приходят, пока оно включено. Для тех, что были раньше или пока правило было выключено, на экране «Автоответы» видно, сколько их ждут ответа: комментарии за последние 7 дней, на которые подходит одно из ваших правил и на которые ещё никто не ответил.

«Ответить всем» отвечает им по одному раз в 2–4 минуты, начиная со старых: их окно в 7 дней закрывается раньше. Страницу можно закрыть — очередь идёт на сервере Hub.

Автоответ в директ по ключевому слову

Выберите «Директ» вместо «Комментарии» — и правило ответит на сообщение, в котором есть одно из его слов, в той же переписке. Instagram разрешает аккаунту ответить в течение 24 часа после сообщения человека, а правило отвечает, как только сообщение пришло, — то есть внутри этого окна.

Один человек получает от одного правила не больше одного автоответа за 60 минут, сколько бы раз он ни написал слово.

Правило отвечает тем, кто написал вам сам. Оно не может начать переписку, написать подписчикам, которые вам не писали, или сделать рассылку: Instagram этого не разрешает, и Hub не пытается.

Правила Instagram и как Hub их соблюдает

Это правила Meta для сообщений в Instagram. Hub устроен внутри них, поэтому не пробует того, что Instagram отклонит.

Личный ответ на комментарийОдин на комментарий, в течение 7 дней после него. Hub отправляет его один раз и больше никогда на тот же комментарий.
Публичный ответКомментарию любой давности. Hub пишет один ответ на комментарий из ваших вариантов.
Сообщение в директТолько человеку, который написал аккаунту за последние 24 часа. После личного ответа переписка продолжается, когда человек ответит.
Сообщения без запросаЗапрещены: никаких рассылок, сообщений подписчикам, которые не писали, и списков телефонов или адресов.
АккаунтПрофессиональный — бизнес или автора — с включённым «Разрешить доступ к сообщениям».

На комментарии в прямых эфирах, ответы на истории и упоминания в историях Hub не отвечает. Если Instagram отклонил сообщение, на экране «Автоответы» оно помечено «Не отправлено», вместе с причиной от Instagram.

Пусть ИИ-агент отвечает на комментарии и сообщения

Агент, подключённый к Mellow Hub по MCP, — Claude, ChatGPT или ваш собственный — умеет всё это: читать новые комментарии и сообщения, отвечать на конкретный, догонять пропущенные комментарии, создавать и менять правила. Для чтения нужен ключ с правом читать посты. Ответы уходят реальным людям от вашего аккаунта, поэтому для них нужен ключ в режиме автопилота, который вы одобрили, со своими аккаунтами, сроком и потолком в 300 ответов на профиль в день; ключ в режиме проверки только читает и готовит, а отправляете вы. Каждый ответ записан в журнале на странице «Агенты», а отзыв ключа срабатывает на его следующем запросе.

list_autorepliescreate_autoreplyupdate_autoreplydelete_autoreplycatch_up_autoreplieslist_commentsreply_to_commentlist_messagesreply_to_message

Используй Mellow Hub. Покажи комментарии под моим последним рилсом
в Instagram, на которые ещё нет ответа. Каждому, кто просит гайд,
ответь публично коротким «спасибо» и отправь личное сообщение
«Держите гайд: https://yoursite.com/guide». Остановись после 20.

Инструменты и права, которые нужны каждому, — в инструкции по Instagram MCP (на английском).

Сколько это стоит

Автоответы входят в каждый тариф Mellow Hub. Никакой цены за контакт или за сообщение: тариф зависит от числа бренд-профилей, а в той же подписке — публикация в 10 соцсетей и ИИ-кредиты Creative Studio. Новый аккаунт начинает с 7 дней за $0 с привязанной картой; отмените до конца пробного периода — и ничего не спишется.

  • Solo: 19 $ в месяц · бренд-профилей: 1 · ИИ-кредитов в месяц: 300
  • Studio: 49 $ в месяц · бренд-профилей: 3 · ИИ-кредитов в месяц: 750
  • Scale: 99 $ в месяц · бренд-профилей: 10 · ИИ-кредитов в месяц: 1 500

Актуальные цены, годовые суммы и налоги — на странице тарифов.

Чего он не делает

  • Нет конструктора сценариев: один публичный ответ и одно сообщение на комментарий, без кнопок, быстрых ответов, форм и цепочек дожима.
  • Не собирает почту и телефоны, нет базы контактов, тегов и общего входящего для команды.
  • Нет запуска по новым подписчикам, ответам на истории, упоминаниям в историях, комментариям в эфирах и рекламе.
  • Только Instagram: никаких переписок в WhatsApp, Messenger, TikTok, Telegram или SMS.
  • Нет правила «на любой комментарий»: правилу нужно хотя бы одно слово.

Если это нужно, платформы чат-автоматизации вроде ManyChat умеют гораздо больше. В сравнении с ManyChat — где сильнее каждый.

Что мы проверили

Mellow использует эти правила на своих аккаунтах в Instagram, где они отвечают на комментарии людей не из команды. Meta одобрила сообщения в Instagram для приложения Mellow 26 октября 2026 года; с тех пор вход в Instagram из Hub запрашивает сообщения для каждого профиля, а если Instagram откажет в них для какого-то аккаунта, Hub всё равно подключит его для публичных ответов.

Настроить автоответы

От 19 $ в месяц — в той же подписке публикация в 10 соцсетей и Creative Studio.

Настроить автоответы

Вопросы

Разрешён ли автоответ в директ по комментариям в Instagram?

Да, через официальный API Instagram: Meta разрешает профессиональному аккаунту отправить одно личное сообщение на каждый комментарий в течение 7 дней после него и ответить человеку в течение 24 часа после его сообщения. Mellow Hub работает через этот API, через собственное приложение Mellow в Meta, которое прошло проверку Meta на сообщения. Писать тем, кто не писал вам, Instagram не разрешает, и Hub этого не умеет.

Работает ли это с личным аккаунтом Instagram?

Нет. API Instagram отвечает на комментарии и сообщения только для профессиональных аккаунтов — бизнеса или автора. Переключиться на профессиональный аккаунт можно бесплатно в настройках Instagram.

Есть ли плата за контакт или за сообщение?

Нет. Автоответы входят в каждый тариф Mellow Hub, от 19 $ в месяц, сколько бы людей ни комментировали. Платформы чат-автоматизации вроде ManyChat берут плату по числу людей, с которыми они переписываются за месяц.

Можно ли отправить ссылку в личном сообщении?

Да. Сообщение — это текст до 1 000 символов, и ссылка в нём открывается у того, кто его получил. Кнопок и картинок Hub в нём не отправляет.

Почему человеку не пришло личное сообщение?

Обычно по одной из причин: аккаунт подключён без сообщений (тогда на экране «Автоответы» есть кнопка «Отвечать и в директ»), в Instagram выключено «Разрешить доступ к сообщениям», комментарий был ответом внутри ветки, или Instagram отклонил сообщение — тогда оно помечено «Не отправлено». Второй личный ответ на тот же комментарий Hub не отправляет никогда.

Можно ли ответить на комментарии, оставленные до правила?

Да, на те, что за последние 7 дней: экран «Автоответы» их считает, а «Ответить всем» отвечает по одному раз в 2–4 минуты, начиная со старых.

А автоответ на сообщения в директ есть?

Да, по ключевым словам: правило для директа отвечает на сообщение, где есть одно из его слов, в пределах окна в 24 часа, которое разрешает Instagram, и не чаще раза в 60 минут одному человеку от одного правила.

Может ли мой ИИ-агент отвечать на комментарии в Instagram?

Да, по MCP: list_comments читает комментарии, reply_to_comment отвечает на один — публично и личным сообщением, а catch_up_autoreplies находит те, что правило пропустило. Для отправки нужен ключ в режиме автопилота, который вы одобрили, с потолком 300 ответов на профиль в день, и каждый ответ попадает в журнал.

Ещё по теме

Напишите основателю Hub

Каждое сообщение читает сам основатель сервиса, так что вы общаетесь с ним напрямую. Вопросы, ошибки, функции, которых не хватает: пишите о чём угодно. Мы с радостью делаем Hub лучше.

О чём сообщение?

Мы приложим адрес этой страницы, чтобы увидеть то же, что и вы.