MELLOW HUB · NOTES DE TERRAIN

Message automatique Instagram après un commentaire : un mot sous le post, votre lien en message privé

Réponse automatique aux commentaires Instagram : Mellow Hub répond sous le post et envoie votre lien en DM à qui commente votre mot. API officielle.

Par Mellow · Mis à jour le

Comment fonctionne le message automatique après un commentaire

Vous choisissez un mot, par exemple GUIDE, et vous le demandez dans la légende d’un post. Quand quelqu’un le commente, Mellow Hub répond deux fois au nom de votre compte : une courte réponse publique sous le commentaire, choisie parmi les variantes que vous avez écrites, et un message privé avec ce que vous avez promis : un lien, un guide ou un code promo. Tout passe par l’API officielle d’Instagram, avec l’application Meta de Mellow, qui a passé l’App Review de Meta pour la messagerie Instagram le 26 octobre 2026. Le même écran répond aux messages privés par mot-clé, et votre agent IA peut lire les commentaires et les messages et y répondre via MCP.

  • API officielle. La connexion et l’API de messagerie d’Instagram lui-même : aucun mot de passe partagé, aucun robot dans un navigateur.
  • Dans chaque forfait. À partir de 19 $US par mois, avec la publication sur 10 réseaux et Creative Studio dans le même abonnement.
  • Les limites d’Instagram respectées. Une réponse privée par commentaire, dans les 7 jours, et aucun envoi de masse.
  • Les agents aussi. Claude, ChatGPT ou votre propre agent peuvent créer des règles et répondre, dans les limites que vous approuvez.

Configurer les réponses automatiques

Dessiné pour ce guide, ce n’est pas une capture d’écran : un commentaire avec le mot, la réponse publique que Hub choisit parmi vos variantes, et le message privé que la personne reçoit.

Avant de commencer

  • Un compte Instagram professionnel, Entreprise ou Créateur. Passer d’un compte personnel à un compte professionnel est gratuit dans les paramètres d’Instagram.
  • Les messages ouverts aux outils connectés : dans Instagram, ouvrez les paramètres, puis « Messages et réponses aux stories » ; dans les contrôles des messages, sous « Outils connectés », activez « Autoriser l’accès aux messages ». Instagram exige ce réglage avant qu’une application puisse envoyer des messages pour le compte.
  • Un compte Mellow Hub avec un forfait ou son essai de 7 jours.

Configurer une règle : du commentaire au message privé

  1. Ouvrez « Réponses automatiques » et appuyez sur « Connecter Instagram »

    Instagram vous demande d’autoriser Mellow à lire les commentaires et les messages du compte et à y répondre ; acceptez les deux. Cette connexion est distincte de celle par laquelle Hub publie : la déconnecter arrête les réponses et laisse la publication telle qu’elle est.

  2. Appuyez sur « Nouvelle règle » et choisissez « Commentaires »

    Choisissez ensuite « Toutes les publications », ou l’un de vos posts récents si le mot ne concerne qu’un seul reel.

  3. Ajoutez les mots auxquels répondre

    Jusqu’à 10 mots, de 40 caractères maximum chacun : guide, lien, prix. Les majuscules ne comptent pas.

  4. Écrivez la réponse publique

    Une par ligne, jusqu’à 5 lignes de 300 caractères maximum. Hub en choisit une pour chaque commentaire, pour qu’une série de réponses ne sonne pas comme un robot.

  5. Écrivez le message privé

    Jusqu’à 1 000 caractères : le lien, le guide ou le code promis, en une phrase ou deux. Instagram l’affiche avec une mention indiquant qu’il répond au commentaire de la personne.

  6. Appuyez sur « Activer », puis demandez le mot

    À partir de ce moment, la règle répond aux nouveaux commentaires. Écrivez « Écris GUIDE en commentaire » dans la légende ; si un post demande un mot qu’aucune règle n’écoute, la vérification de Hub avant publication vous le signale.

Quels commentaires reçoivent une réponse

  • Un commentaire qui contient l’un des mots comme mot à part entière, en majuscules ou non : « guide » répond à « Guide ! » et à « guide svp », pas à « guider ». Un emoji de la liste fonctionne où qu’il apparaisse.
  • Chaque commentaire reçoit une seule réponse, quelle qu’en soit la source : une règle, le rattrapage décrit plus bas ou votre agent.
  • Les commentaires laissés sur le post lui-même. Vos propres commentaires et les réponses à l’intérieur d’un fil ne reçoivent jamais de réponse.
  • Quand deux règles pourraient répondre, la règle propre à ce post passe avant celle de toutes les publications.

À quelle vitesse il répond

Les 3 premiers commentaires reçus en 5 minutes ont une réponse immédiate. Ensuite, Hub laisse de 30 à 90 secondes entre deux réponses, et de 3 à 8 secondes entre la réponse publique et le message privé, comme une personne qui écrit l’un puis l’autre. Un reel qui reçoit soudain des centaines de commentaires obtient ses réponses dans l’ordre plutôt que d’un seul coup : les mêmes mots envoyés à beaucoup de gens en même temps, c’est justement ce dont se méfie la protection anti-spam d’Instagram.

Les commentaires antérieurs à la règle

Une règle répond aux commentaires qui arrivent pendant qu’elle est active. Pour ceux d’avant, ou de la période où elle était désactivée, « Réponses automatiques » indique combien attendent une réponse : les commentaires des 7 derniers jours qui correspondent à l’une de vos règles et auxquels personne n’a répondu.

« Répondre à tous » leur répond un par un, toutes les 2 à 4 minutes, en commençant par les plus anciens, car leur fenêtre de 7 jours se referme en premier. Vous pouvez fermer la page : la file tourne sur le serveur de Hub.

Réponses par mot-clé dans les messages privés

Choisissez « Messages privés » au lieu de « Commentaires », et la règle répond, dans la même conversation, à un message qui contient l’un de ses mots. Instagram permet à un compte de répondre dans les 24 heures qui suivent le message de la personne, et une règle répond dès l’arrivée du message, bien à l’intérieur de cette fenêtre.

Une même personne reçoit au plus une réponse automatique d’une règle en 60 minutes, même si elle répète le mot.

La règle répond aux personnes qui vous ont écrit. Elle ne peut pas lancer une conversation, écrire à des abonnés qui ne vous ont jamais écrit ni envoyer de message en masse : Instagram ne le permet pas, et Hub n’essaie pas.

Les règles d’Instagram, et comment Hub les respecte

Voici les règles de messagerie de Meta pour Instagram. Hub est conçu dans le cadre de ces règles : il ne tente pas ce qu’Instagram refuserait.

Réponse privée à un commentaireUne par commentaire, dans les 7 jours qui le suivent. Hub l’envoie une fois, et plus jamais pour le même commentaire.
Réponse publiqueQuel que soit l’âge du commentaire. Hub en écrit une par commentaire, à partir de vos variantes.
Message privéUniquement à une personne qui a écrit au compte dans les 24 dernières heures. Après une réponse privée, la conversation continue dès que la personne répond.
Messages non sollicitésInterdits : pas de diffusion, pas de messages aux abonnés qui n’ont pas écrit, pas de listes de numéros ou d’adresses.
CompteUn compte professionnel, Entreprise ou Créateur, avec « Autoriser l’accès aux messages » activé.

Hub ne répond pas aux commentaires des Live, aux réponses aux stories ni aux mentions dans les stories. Quand Instagram refuse un message, « Réponses automatiques » le marque « Non envoyé » et conserve la raison donnée par Instagram.

Laissez votre agent IA répondre aux commentaires et aux messages

Un agent connecté à Mellow Hub via MCP, comme Claude, ChatGPT ou le vôtre, peut faire tout cela : lire les nouveaux commentaires et messages, répondre à l’un d’eux, rattraper les commentaires manqués, créer ou modifier des règles. Pour lire, il lui faut une clé autorisée à lire les posts. Les réponses partent vers de vraies personnes depuis votre compte : il faut donc une clé en pilote automatique que vous avez approuvée, avec ses comptes, sa date d’expiration et un plafond de 300 réponses par profil et par jour ; une clé en mode validation lit et prépare, et c’est vous qui envoyez. Chaque réponse figure dans le journal de la page Agents, où la révocation d’une clé prend effet dès sa requête suivante.

list_autorepliescreate_autoreplyupdate_autoreplydelete_autoreplycatch_up_autoreplieslist_commentsreply_to_commentlist_messagesreply_to_message

Utilise Mellow Hub. Liste les commentaires de mon dernier reel
Instagram qui n’ont pas encore de réponse. À chaque personne qui
demande le guide, réponds publiquement par un court merci et envoie
le message privé « Voici le guide : https://yoursite.com/guide ».
Arrête-toi après 20.

Les outils et les autorisations dont chacun a besoin sont dans le guide Instagram MCP.

Combien ça coûte

Les réponses automatiques font partie de chaque forfait Mellow Hub. Pas de prix par contact ni par message : un forfait se paie selon le nombre de profils de marque, et le même abonnement publie sur 10 réseaux et inclut les crédits IA de Creative Studio. Un nouveau compte commence par 7 jours à 0 $US, avec une carte enregistrée ; annulez avant la fin de l’essai et rien n’est débité.

  • Solo : 19 $US par mois · profils de marque : 1 · crédits IA par mois : 300
  • Studio : 49 $US par mois · profils de marque : 3 · crédits IA par mois : 750
  • Scale : 99 $US par mois · profils de marque : 10 · crédits IA par mois : 1 500

Les prix actuels, les totaux annuels et les taxes sont sur la page des forfaits.

Ce qu’il ne fait pas

  • Pas de constructeur de scénarios : une réponse publique et un message par commentaire, sans boutons, réponses rapides, formulaires ni séquences de relance.
  • Pas de collecte d’e-mails ou de numéros de téléphone, pas de liste de contacts, d’étiquettes ni de boîte de réception partagée pour l’équipe.
  • Pas de déclencheur sur les nouveaux abonnés, les réponses aux stories, les mentions dans les stories, les commentaires des Live ou les publicités.
  • Instagram uniquement : pas de conversations WhatsApp, Messenger, TikTok, Telegram ou SMS.
  • Pas de règle qui réponde à tous les commentaires : une règle écoute au moins un mot.

Si vous en avez besoin, une plateforme d’automatisation des conversations comme ManyChat en fait bien davantage. Le comparatif avec ManyChat (en anglais) indique où chacun est le plus fort.

Ce que nous avons vérifié

Mellow applique ces règles sur ses propres comptes Instagram, où elles répondent aux commentaires de personnes extérieures à l’équipe. Meta a approuvé la messagerie Instagram pour l’application de Mellow le 26 octobre 2026 ; depuis, la connexion Instagram de Hub demande l’accès aux messages pour chaque profil, et si Instagram le refuse pour un compte, Hub le connecte quand même pour les réponses publiques.

Configurer les réponses automatiques

À partir de 19 $US par mois, avec la publication sur 10 réseaux et Creative Studio dans le même abonnement.

Configurer les réponses automatiques

Questions

Le message automatique après un commentaire est-il autorisé sur Instagram ?

Oui, via l’API officielle d’Instagram : Meta permet à un compte professionnel d’envoyer une réponse privée à chaque commentaire dans les 7 jours qui le suivent, et de répondre à une personne dans les 24 heures qui suivent son message. Mellow Hub utilise cette API avec l’application Meta de Mellow, qui a passé l’App Review de Meta pour la messagerie. Instagram ne permet pas d’écrire à des personnes qui n’ont pas écrit, et Hub ne peut pas le faire.

Est-ce que ça marche avec un compte Instagram personnel ?

Non. L’API d’Instagram ne gère les commentaires et les messages que pour les comptes professionnels, Entreprise ou Créateur. Passer à un compte professionnel est gratuit dans les paramètres d’Instagram.

Est-ce facturé par contact ou par message ?

Non. Les réponses automatiques sont incluses dans chaque forfait Mellow Hub, à partir de 19 $US par mois, quel que soit le nombre de personnes qui commentent. Les plateformes d’automatisation des conversations comme ManyChat facturent selon le nombre de personnes avec qui elles échangent chaque mois.

Le message privé peut-il contenir un lien ?

Oui. Le message est un texte de 1 000 caractères maximum, et un lien qu’il contient s’ouvre pour la personne qui le reçoit. Hub n’y ajoute ni boutons ni images.

Pourquoi quelqu’un n’a-t-il pas reçu le message privé ?

En général pour l’une de ces raisons : le compte a été connecté sans les messages (« Réponses automatiques » propose alors « Répondre aussi aux messages privés »), « Autoriser l’accès aux messages » est désactivé dans Instagram, le commentaire était une réponse dans un fil, ou Instagram a refusé le message, que « Réponses automatiques » marque « Non envoyé ». Hub n’envoie jamais une seconde réponse privée au même commentaire.

Puis-je répondre aux commentaires arrivés avant la règle ?

Oui, à ceux des 7 derniers jours : « Réponses automatiques » les compte, et « Répondre à tous » leur répond un par un, toutes les 2 à 4 minutes, en commençant par les plus anciens.

Répond-il aussi aux messages privés ?

Oui, par mot-clé : une règle « Messages privés » répond à un message qui contient l’un de ses mots, dans la fenêtre de 24 heures qu’autorise Instagram, au plus une fois en 60 minutes pour une même personne et une même règle.

Mon agent IA peut-il répondre aux commentaires Instagram ?

Oui, via MCP : list_comments les lit, reply_to_comment répond à l’un d’eux publiquement et par le message privé, et catch_up_autoreplies retrouve ceux qu’une règle a manqués. Pour envoyer, il faut une clé en pilote automatique que vous avez approuvée, avec un plafond de 300 réponses par profil et par jour, et chaque réponse figure dans le journal.

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